Bij TT-Gymnastics ontwerpen én produceren we al onze turnkleding volledig in eigen beheer. Geen tussenpartijen, geen massaproductie in verre landen, wij doen het zelf. Vandaar onze slogan: We Make It!
Al meer dan 35 jaar leveren wij met trots aan zowel particulieren als verenigingen. Omdat we zelf produceren, kunnen we snel schakelen, meedenken én hoge kwaliteit garanderen.
Onze kracht? We leveren direct uit voorraad, met maar liefst 30.000 turnpakjes op voorraad kunnen we meteen versturen. En omdat we producent zijn, is naleveren nooit een probleem.
Onze collectie produceren wij in Europa en heeft een herkenbare EU-matenreeks. Ben je nog niet bekend met onze pasvorm? Bestel vrijblijvend een maatserie zodat jullie kunnen doorpassen.
Onze turnkleding is geschikt voor zowel selectie- als recreatiegroepen. Informeer dan vrijblijvend naar de mogelijkheden om kleuren- of stoffen aan te passen. Jij vraagt, We Make It!
Ook heren die actief zijn in de turnsport kunnen bij ons terecht voor turntenues, spanbroeken en turnshorts.
Wil je als vereniging een herenontwerp dat aansluit bij het damesturnpakje van de selectie? Neem contact met ons op, we denken graag mee.
Kom je er dan nog niet helemaal uit, neem zeker contact met ons op via onderstaande button
Bestellen
Hoe kan ik turnkleding bestellen voor de vereniging?
Bij TT-Gymnastics is bestellen voor uw vereniging heel gemakkelijk;
- Vul bij het gewenste artikel, het benodigde aantal in en plaats deze in de winkelwagen.
- Log in op het account van de vereniging of maak een account aan op naam van de vereniging.
- Kies voor verzending of afhalen op locatie.
- Betaal eenvoudig met iDeal, PayPal of Creditcard.
- Na de betaling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.
- De factuur (met een bijgesloten retourformulier) ontvangt u ook per e-mail.
- De track&trace code ontvangt u de eerstvolgende werkdag, check ook de spamfolder!
Hoe maak ik een account aan voor mijn vereniging?
Als u een account aanmaakt op naam van de vereniging, ontvangt u de factuur meteen op de juiste naam. Handig voor de penningmeester.
- Kies voor 'Nieuwe klant'.
- Vul de gegevens van de vereniging volledig in.
- Het e-mail adres wat u invult bij het account, wordt gebruikt om de factuur naar toe te sturen. Tevens is dit straks de gebruikersnaam om in te kunnen loggen.
- Klik op de knop ‘registreer’.
- U ontvangt een e-mail waarmee u een wachtwoord kunt aanmaken.
- Zodra u een wachtwoord heeft aangemaakt, kunt u bestellen op de website.
Ons verenigingsturnpakje is 'uitverkocht', wanneer komt het weer op voorraad?
Op de website kunt u zich bij het artikel aanmelden zodat u een e-mail ontvangt zodra er weer voorraad komt.
Gemiddeld verwachten wij nieuwe voorraad tussen de 4 á 12 weken.
De levertijd is afhankelijk of alle materialen op voorraad zijn.
Zonder materialen kunnen wij natuurlijk geen turnpakjes maken.
Aan het einde van elke(!) maand krijgen wij voorraad binnen, zit het artikel er deze maand niet bij dan hopen we de maand daarop
Als u uw e-mail adres invult op de website, krijgt u echt vanzelf een bericht wanneer het weer op voorraad is! Alvast bedankt voor uw begrip om dat bericht geduldig af te wachten.
Mocht u alle artikelen op één factuur willen hebben, stuur ons dan een e-mail. Wij zullen de voorraad dan speciaal voor uw vereniging gaan produceren. Laat ons weten welk artikelnummer+aantallen u wilt kopen. U ontvangt dan een factuur voor de betaling.De vereniging wil graag meer stuks bestellen dan via de website mogelijk is. Kan dat?
Dat kan!
Op de website kunt u bij het artikel dat uitverkocht is, uw e-mail adres invullen. Zodra de voorraad weer beschikbaar is, ontvangt u automatisch een e-mail.
Als u meerdere maten nodig heeft en alles op één factuur wilt hebben, neem nog contact met ons op zodat wij de voorraad voor u kunnen aanvullen.
U mag een e-mail sturen naar info@tt-gymnastics.nl
Vermeld in de e-mail;
- welk artikelnummer u wilt ontvangen.
- welke maat/maten u wilt ontvangen.
- hoeveel stuks.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij noemen het liever een verzendbijdrage omdat de werkelijke kosten die wij doorberekend krijgen van DHL, hoger zijn dan de kosten die wij vragen aan de klant.
De verzendbijdrage voor een pakket binnen Nederland is; €5,50
De verzendbijdrage voor een pakket binnen België is; €7,50
- Uw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden;
- Maandag bestellen = dinsdag verzenden etc.
- Een bestelling die op vrijdag na 12.00uur gedaan is, wordt op maandag verzonden.
- Een bestelling die in het weekend gedaan is, wordt op maandag verzonden.
Kunnen wij onze bestelling gratis ophalen?
Het afhalen van uw bestelling kan van maandag t/m donderdag tussen 12.00- 17.00uur. U hoeft hiervoor géén afspraak te maken
Het afhaaladres staat duidelijk vermeld bij de optie 'afhalen'. Indien er (per ongeluk) voor 'afhalen' wordt gekozen en wij later alsnog verzendkosten moeten toevoegen, brengen wij €6,- administratie-/portokosten in rekening.
DHL stuurt een e-mail met de Track & Trace code (check ook uw SPAM folder).
Tijdens feestdagen, vakanties en actieperiodes kan het door drukte bij DHL soms langer duren voordat de bestelling wordt afgeleverd! Blijf de track&trace daarom volgen. Zodra uw pakket bij ons is afgehaald, hebben wij geen invloed op de verwerkingssnelheid bij DHL.
Kunnen wij onze aankoop in de showroom doen?
Jazeker! Uiteraard kunt u iets kopen in onze showroom.
Wij zijn een webshop. Dat houdt in, dat wij voornamelijk via de website verkopen. We bieden in de showroom de mogelijkheid om bijvoorbeeld een turnpakje te komen passen of om te ruilen. Bekijk dus gerust de collectie alvast online.
Als u in onze showroom iets wil kopen, dan kunt u via de website de bestelling doen van het artikel en vervolgens kiezen voor 'Afhalen op locatie'.
Wij kunnen dan direct zien of de betaling gelukt is zodat u daarna de artikelen kunt meenemen. Een contante betaling kan ook.
Wil je een verenigingspakje passen? Noteer dan vooraf het artikelnummer van het turnpakje dat je zoekt. Zo weten wij meteen om welk model het gaat en kunnen we je sneller helpen. We leveren turnkleding aan verenigingen en particulieren in heel Europa. Omdat dat er inmiddels zó veel zijn, kunnen we niet meer elk verenigingspakje herkennen als jij alleen een omschrijving geeft. Maar met het artikelnummer erbij vinden we het natuurlijk direct voor je terug.
Kunnen wij kopen op rekening?
Nee, dat kan niet. We bieden diverse andere betaalmogelijkheden aan.
Wilt u dat de factuur op naam van de vereniging staat?
Maak dan een account aan op naam van de vereniging.
De penningmeester ontvangt dan de factuur met de juiste tenaamstelling.
Graag even overleggen met de penningmeester hoe hij/zij de betaling doet.
Als u op uw eigen (privé)account een bestelling doet en de tenaamstelling van de factuur moet achteraf door ons veranderd worden, dan brengen wij €6,- administratiekosten in rekening.
Wilt u alle artikelen op één factuur ontvangen, stuur ons dan een email. We zullen dan vooraf een factuur sturen, waarna u de betaling kunt doen. De artikelen worden toegestuurd nadat de betaling ontvangen is.
Wordt mijn bestelling in één keer uitgeleverd?
Meerdere zendingen = meerdere verzendkosten.
U heeft 2 opties;
Optie 1. Als u iets bestelt via de website, dan versturen wij uw order uiterlijk de volgende werkdag.
Is een artikel uitverkocht, dan kunt u zich op de website aanmelden voor de voorraadnotificatie. Zie ook deze informatie. Zodra het artikel dan weer op voorraad is, kunt u het alsnog via de website bestellen.
In dit geval ontvangt u meerdere zendingen, voor elke zending betaalt u verzendkosten.
Optie 2. Als u per e-mail een order aan ons doorgeeft, dan starten we de productie speciaal voor u op in ons atelier.
Wij versturen uw order dan als deze compleet bij ons binnengekomen is. Dus in één geheel.
In dit geval ontvangt u één zending, u betaalt dus één keer verzendkosten.
Wilt u al ontvangen wat nú op voorraad is en wachten op de ontbrekende voorraad, dan ontvangt u dus meerdere zendingen. Zie optie 1.
Kunnen wij voor de vereniging een passerie bestellen?
Jazeker, dat kan!
Het voordeel van een passerie is dat u de artikelen langer op zicht mag houden.
Let op; een passerie moet betaald (en besteld) worden via de website.
Geef ik het veld ‘opmerkingen’ aan dat het om een passerie gaat.
- De passerie mag binnen 4 weken teruggestuurd worden.
- U krijgt het volledige bedrag van de passerie teruggestort, mits;
- De artikelen schoon en ongedragen zijn (passen mag natuurlijk wel)
- De kaartjes nog aan de artikelen zitten
- De kruisjes moeten schoon zijn (dus passen met een onderbroek aan)
Hoelang blijft een turnpakje in de collectie?
Over het algemeen blijft een turnpakje 2 tot 8 jaar in de collectie, dat ligt aan het ontwerp en de verkoopcijfers van het artikel.
Zodra uw vereniging overgaat tot aankoop van turnkleding, informeer ons daar dan over. Dan kunnen wij in ons systeem noteren dat het artikel bij uw club hoort.
U kunt als vereniging ook zelf een aantal maten extra inkopen. Zo bent u verzekerd dat u intern altijd iets achter de hand heeft voor noodgevallen/ nieuwe leden/ of als een artikel bij ons op de website uitverkocht is.
Ik wil een bestellink op onze verenigingspagina, kan dat?
Bestellen via een link op uw verenigingspagina is heel eenvoudig.
De leden van uw turnvereniging worden namelijk direct doorverwezen naar het juiste artikel op onze website.
Wij leveren het linkje aan, u hoeft deze alleen nog maar op uw eigen website te plaatsen.
Zo kunnen we ervoor zorgen dat u ook linkjes ontvangt voor het bijpassende broekje, turnschoentjes, bijpassende scrunchies etc.
Neem contact met ons en vermeld in de e-mail;
- De naam van uw vereniging
- Het artikel waarvoor u een linkje wilt ontvangen.
Collectie/ Maten
Welke maten zijn er?
Wij verkopen de volgende maten;
Kindermaten; 128, 140, 152 en maat 164
Volwassenmaten; S, M en L.
De maten die beschikbaar zijn, worden op de website getoond bij het artikel.
Heel soms is maat 116, XL of XXL beschikbaar. Dit zijn echter geen maten die we standaard voor elk artikel hebben, omdat deze bijna nooit worden verkocht. Niet elk ontwerp is geschikt om in deze maten te maken.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Het is voor ons lastig om online advies te geven over de juiste maat. We zien de persoon immers niet.
Iedere lichaamsbouw is anders. De turnpakjes zijn gemaakt van verschillende stoffen met elk zijn eigen rekeigenschappen. Een turnpakje dat is gemaakt van wetlookstof kan dus anders vallen dan een turnpakje dat gemaakt is van veloursstof. Zie ook onze maattabel hier.
Als u twijfelt, kunt u op woensdag altijd langskomen in onze showroom om door te passen.
Wat u ook kunt doen;
- Even vragen of u een artikel van een trainingsgenootje mag passen. Dan kunt u zien hoe de maat van TT-gymnastics valt.
- Een maat groter/kleiner extra bestellen of verschillende artikelen tegelijk.
Wilt u onze maattabel zien? Klik dan hier.
Wat is jullie maattabel?
Onze maattabel is een handige richtlijn, maar elk kind is uniek. De maten zijn gebaseerd op gemiddelden van veel kinderen, dus het kan zijn dat de perfecte maat voor uw kind net even anders is. De tabel is samengesteld op basis van veel metingen bij verschillende personen en geeft daarmee een gemiddeld beeld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
- Meet de omtrek van de borstkas om de eerste meetwaarde te verkrijgen (kolom 1).
- Meet de afstand tussen het kuiltje onder het strottenhoofd en het kruis, om de tweede meetwaarde te verkrijgen (kolom 2).
- Turnkleding hoort aansluitend te zitten, koop het dus niet op de groei.
Twijfel over de maat?- Bij twijfel kan het handig zijn om tijdens de turnles eens aan andere ouders te vragen welke maat hun kind draagt van TT-Gymnastics.
- Of bestel twee maten om thuis te vergelijken. De maat die niet past kun je retour sturen. Kijk hiervoor even bij “Ruilen/Retourneren” voor de voorwaarden.
| 1 | 2 | Maat |
|---|---|---|
| 57 - 62 cm | 42 - 46 cm | 128 |
| 61 - 65 cm | 46 - 50 cm | 140 |
| 64 - 68 cm | 50 - 54 cm | 152 |
| 68 - 73 cm | 54 - 58 cm | 164 |
| 72 - 78 cm | 58 - 62 cm | S |
| 78 - 84 cm | 62 - 66 cm | M |
| 82 - 88 cm | 64 - 70 cm | L |
Welk turnbroekje past bij ons verenigings turnpakje?
Op de website tonen we bij de turnpakjes ook gerelateerde items, deze items zijn altijd bijpassend.
In de regel geldt;
- Een turnpakje dat begint met letter K, heeft een turnbroekje met de letter K.
- Een turnpakje dat begint met letter O, heeft een turnbroekje met de letter O.
- Een turnpakje dat begint met letter S, heeft een turnbroekje met de letter S.
- Een turnpakje dat begint met letter V, heeft een turnbroekje met letter P.
Vanaf 2023 bieden wij ook turnpakjes aan met de letter N. Voor deze turnpakjes zijn geen leggings in exact dezelfde stof beschikbaar. Wij hebben een ruim assortiment met andere leggings waar u een keuze uit kunt maken. Net wat u zelf mooi vindt.
Ons verenigingspakje staat als 'uitverkocht', wanneer komt het weer op voorraad?
Op de website kunt u zich bij het artikel aanmelden zodat u een e-mail ontvangt zodra er weer voorraad komt.
Gemiddeld verwachten wij nieuwe voorraad tussen de 4 á 12 weken.
De levertijd is afhankelijk of alle materialen op voorraad zijn.
Zonder materialen kunnen wij geen turnpakjes maken.
Leveranciers hebben steeds langere levertijden, dit is nog nasleep van Corona. Als u uw e-mail adres invult op de website, krijgt u vanzelf een bericht! Alvast bedankt voor uw begrip om het bericht geduldig af te wachten.
Als u voor de vereniging meerdere maten wilt kopen, neem dan contact met ons op zodat wij uw order in productie kunnen opnemen.
U mag een e-mail sturen naar info@tt-gymnastics.nl
Vermeld in de e-mail;
- welk artikelnummer u wilt ontvangen.
- welke maat/maten u wilt ontvangen.
- hoeveel stuks.
Kunnen wij een kleurwijziging doen, of een stof aanpassen?
Als u aangeeft wat jullie wensen zijn, willen we altijd meedenken of er mogelijkheden zijn.
Als jullie een eigen ontwerp/kleurstelling turnpakje hebben, zal dat betekenen dat er altijd speciaal voor jullie een productie opgestart moet worden als er voorraad moet komen. U dient als vereniging dus rekening te houden met langere levertijden.
Om lange levertijden te voorkomen kunnen jullie -als vereniging- zelf een aantal maten extra inkopen. Zo bent u verzekerd dat u intern altijd iets achter de hand heeft voor noodgevallen/ nieuwe leden/ of als een artikel bij ons op de website uitverkocht is.
Wilt u overleggen wat er mogelijk is voor uw vereniging, neem contact met ons op via info@tt-gymnastics.nl.
Noteer in de e-mail;
- de naam van uw vereniging
- naar welk artikel de interesse uitgaat.
- hoeveel stuks u wilt afnemen bij de eerste order.
- welke wijziging in de kleur u wilt doen.
Omdat dit onderwerp een specifieke vraag betreft, willen we daar goed de tijd voor nemen en komen we er misschien iets later op terug.
Hoe dan ook, we reageren altijd snel.
Wilt u telefonisch overleg? Geef dan ook uw telefoonnummer even door, dan nemen wij contact met u op.
Leveren/ Verzenden
Wat is de levertijd van mijn pakket?
DHL bezorgd het pakket in principe binnen twee dagen. Door drukte kan het gebeuren dat je pakket langer onderweg is dan gepland.
Iedere werkdag verzenden wij bestellingen, in het weekend dus niet;
- Maandag bestellen = dinsdag versturen etc.
- Een bestelling die op vrijdag na 12.00uur gedaan is, wordt op maandag verzonden.
- Een bestelling die in het weekend gedaan is, wordt op maandag verzonden.
Bij uw track&tracecode en in uw DHL-app vind u de laatste informatie over het pakket. Zie ook de website van DHL.
TT-gymnastics heeft geen invloed op de levertijd van DHL. Is uw pakket wel al verstuurd maar heeft u deze nog niet ontvangen? Klik dan hier.
Mijn pakket is nog niet bezorgd, wat nu?
Voordat u contact met ons opneemt om te vragen waar het pakketje blijft, lees alstublieft onderstaande informatie door;
- Per e-mail heeft u de track&trace ontvangen, controleer ook uw spam folder.
- Als u van TT-Gymnastics de factuur heeft ontvangen, dan is uw pakket opgehaald door DHL. Het is dus mogelijk dat de track&trace nog niet weergeeft dat het pakket is meegenomen.
- Zodra uw pakket bij ons is afgehaald, hebben wij géén invloed op de verwerkingssnelheid bij DHL.
- De track&trace wordt actief (bijgewerkt) zodra de postbode het pakket heeft gescand in het sorteercentrum. De link kan dus later actief worden dan dat u gewend bent!
- TT-Gymnastics kan er niet voor zorgen dat de vervoersbedrijven sneller gaan werken. Ook wij moeten de track&trace blijven volgen.
- Blijf daarom dagelijks de track&trace volgen voor de actuele status.
Vermeld in de e-mail;
- De naam waarop de bestelling is gedaan.
- Voeg uw bestelbevestiging óf factuur bij (te vinden in uw e-mail).
Wilt u weten wanneer uw pakket verzonden wordt, klik dan hier.
Door welke vervoerder wordt mijn pakket geleverd?
Uw bestelling wordt geleverd door DHL.
DHL stuurt een e-mail met de Track&Tracecode (check ook uw SPAM folder).
Tijdens feestdagen, vakanties en actieperiodes kan het door drukte bij DHL langer duren voordat de bestelling wordt afgeleverd! Blijf de track&trace daarom volgen, klik hier voor extra informatie.
Wanneer word onze bestelling uitgeleverd?
Meerdere zendingen = meerdere verzendkosten.
U heeft 2 opties;
Optie 1. Als u iets bestelt via de website, dan versturen wij uw order uiterlijk de volgende werkdag.
Is een artikel uitverkocht, dan kunt u zich op de website aanmelden voor de voorraadnotificatie. Zie ook deze informatie. Zodra het artikel dan weer op voorraad is, kunt u het alsnog via de website bestellen.
In dit geval ontvangt u meerdere zendingen, voor elke zending betaalt u verzendkosten.
Optie 2. Als u per e-mail een order aan ons doorgeeft, dan starten we de productie speciaal voor u op in ons atelier.
Wij versturen uw order dan als deze compleet bij ons binnengekomen is. Dus in één geheel.
In dit geval ontvangt u één zending, u betaalt dus één keer verzendkosten.
Wilt u al ontvangen wat nú op voorraad is en wachten op de ontbrekende voorraad, dan ontvangt u dus meerdere zendingen. Zie optie 1.
Ik heb een verkeerd adres/e-mailadres ingevuld, wat nu?
Zodra u een bestelling heeft gedaan op onze website, ontvangt u altijd een orderbevestiging per e-mail.
Controleer ook uw Spambox!
Controleer uw adresgegevens goed, wij zijn niet verantwoordelijk voor de gegevens die u invult. Dus ook niet als het pakket naar een verkeerd adres gaat.
Mocht er iets gewijzigd moeten worden, dan kunt u weer inloggen op uw account en de gegevens aanpassen.
Lukt het niet, aarzel niet om dan contact met ons op te nemen. We horen graag wat er niet lukt zodat we kunnen meekijken in het systeem.
- Is uw pakket al verstuurd en blijkt het adres niet juist te zijn, dan wordt het pakket hopelijk door DHL weer naar ons teruggestuurd.
In dit geval moeten wij een nieuw verzendlabel (met een correct adres) aanvragen bij DHL. Er wordt daarom €6,- aan porto-/ administratiekosten in rekening gebracht.
De kosten voor het terugsturen van het foutieve pakket nemen wij voor onze rekening, zo delen we de kosten.
Het nieuwe pakketje gaat weer met de post mee zodra de betaling door ons is ontvangen. Controleer uw gegevens dus altijd goed!
- Wanneer u het pakket weigert-, het pakket niet kan worden afgeleverd- of na 7 dagen niet is afgehaald bij een DHLservicepunt, dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
Dit om de kosten van het retour gestuurde pakket te kunnen dekken.
Waarom moeten we verzendkosten betalen?
Dhl berekend kosten voor het afleveren van uw pakket.
Die kosten moeten nou eenmaal betaald worden.
Veel bedrijven kunnen 'gratis verzenden' aanbieden doordat zij de verkoopprijs van de artikelen omhoog brengen. Zo betaalt u evengoed verzendkosten zonder dat u het door heeft.
Wij kiezen er juist voor om de verkoopprijs van onze artikelen zo laag mogelijk te houden.
Wel zo eerlijk toch?
Wilt u besparen op de verzendkosten? Bestel dan eens met meerdere mensen van de vereniging tegelijk, of kom het artikel afhalen bij ons in Utrecht.
Zie ook de vraag 'wordt mijn pakket in een keer uitgeleverd'.
Ruilen / Retourneren
Hoe kan ik iets ruilen?
Ruilen
Het terugsturen van een artikel dat u wilt ruilen is voor eigen rekening.De verzendkosten voor het opsturen van het nieuwe artikel nemen wij, TT-Gymnastics, voor onze rekening.
U heeft 14 dagen de tijd om een artikel te ruilen.
Totdat wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, blijft het artikel uw eigendom. Wij vragen u daarom om zorgvuldig met de producten om te gaan.
- Ruilen is alleen mogelijk indien het artikel schoon en ongedragen* is.
- Pas het artikel met een onderbroek aan
- Laat de kaartjes aan het artikel zitten.
- Vul het retourformulier duidelijk leesbaar in, inclusief uw bankrekening nummer voor het geval u geld terug ontvangt.
Het retourformulier kunt u vinden bij uw factuur, die u per e-mail heeft ontvangen. - Stuur het ingevulde retourformulier samen met het artikel naar ons toe.
- U kunt de originele verzendverpakking gebruiken. De voorgedrukte adressticker mag u over uw eigen adressticker heen plakken.
Als u de adressticker niet meer heeft, schrijf dan het volgende adres duidelijk op de verzendverpakking:
Ambachtsweg 14
3542 DG Utrecht
Wanneer kan ik het nieuwe artikel verwachten?
Wij raden daarom aan het pakket met track & trace te verzenden, zodat u zelf kunt volgen wanneer het bij ons is afgeleverd.
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, controleren wij of het artikel in nette staat verkeert* en geruild kan worden.
Na verwerking van uw ruiling, ontvangt u van ons een nieuwe factuur.
Indien er een bedrag moet worden bijbetaald, verzenden wij de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Controleer daarom altijd zorgvuldig de PDF in uw factuur.
Hoeft er niets bijbetaald te worden, dan versturen wij het pakket diezelfde werkdag nog.
De nieuwe track & trace ontvangt u per e-mail van DHL (let op: controleer ook uw spamfolder).
Hoe kan ik iets retour sturen?
Retourneren
Het terugsturen van een artikel dat u wilt retourneren is voor eigen rekening.Binnen 14 dagen mag u een artikel- of de gehele bestelling retourneren.
Totdat wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, blijft het artikel uw eigendom. Wij vragen u daarom om zorgvuldig met de producten om te gaan.
- Retourneren is alleen mogelijk indien het artikel schoon en ongedragen* is.
- Pas het artikel met een onderbroek aan
- Laat de kaartjes aan het artikel zitten.
- Vul het retourformulier duidelijk leesbaar in, inclusief uw bankrekening nummer.
- Het retourformulier kunt u vinden bij uw factuur, die u per e-mail heeft ontvangen.
- Stuur het ingevulde retourformulier samen met het artikel naar ons toe.
- U kunt de originele verzendverpakking gebruiken. De voorgedrukte adressticker mag u over uw eigen adressticker heen plakken.
TT-Gymnastics
Ambachtsweg 14
3542 DG Utrecht
- Als u de volledige bestelling retourneert, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug inclusief verzendkosten (nogmaals; Het terugsturen van het artikel dat u wilt retourneren is voor eigen rekening).
- Als u een gedeelte van de bestelling retourneert, krijgt u het aankoopbedrag van desbetreffend artikel/ artikelen terug, exclusief verzendkosten.
Wanneer kan ik de terugbetaling van een retour verwachten?
Wij raden daarom aan het pakket met track & trace te verzenden, zodat u zelf kunt volgen wanneer het bij ons is afgeleverd.
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, controleren wij of het artikel in nette staat verkeert.*
Na verwerking van uw retour ontvangt u van ons een (credit)factuur.
Heeft u uw IBAN-nummer duidelijk en leesbaar op het retourformulier ingevuld? Dan storten wij het bedrag binnen 2 werkdagen terug.
Is het retourformulier niet goed leesbaar ingevuld, dan moeten wij u opnieuw om de juiste gegevens vragen.
Controleer daarom altijd zorgvuldig het PDF-bestand van uw factuur.
Garantie / Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wij zijn bereikbaar via e-mail; info@tt-gymnastics.nl
Wij zijn elke dag druk met het verzendklaar maken van alle bestellingen.
Dit doen we voornamelijk in de ochtend. Daardoor kan het gebeuren dat we s'morgens in het magazijn te vinden zijn en niet achter de computer. We sturen dan in loop van de dag een reactie!
We proberen sowieso binnen 1 werkdag uw vraag te beantwoorden.
Indien u een specifieke vraag heeft over bijvoorbeeld een turnpakje van uw club of advies voor een bepaalde situatie, dan willen we daar goed de tijd voor nemen en komen we er later op terug.
Hoe dan ook, we reageren altijd snel.
Wilt u telefonisch overleg? Geef dan uw telefoonnummer even door, dan nemen wij contact met u op.
Als u ons een e-mail stuurt, vergeet dan niet om extra informatie mee te sturen.
Zoals bijvoorbeeld een factuurnummer of het artikelnummer van jullie verenigingsturnpakje.
Wij verkopen door heel Europa turnkleding. Wij weten door de hoeveelheid verenigingen niet (meer) uit ons hoofd welk turnpakje, in welk land-, door wie- of welke vereniging is gekocht.
- Lees ook eens de andere informatie bij 'Veelgestelde vragen' door.
- Wilt u weten waar uw pakket blijft, klik hier.
- Wilt u weten wanneer een uitverkocht artikel weer op voorraad komt, klik hier.
Wat zijn de openingstijden van de showroom?
De showroom is elke woensdag geopend* tussen 14.00 en 17.00uur.
*Uitgezonderd tijdens vakantie- en feestdagen, klik hier voor meer informatie.
In onze showroom kunt u de collectie turnkleding bekijken en passen.
Let op; Er is geen pinapparaat aanwezig!
Wij zijn een webshop. Dat houdt in, dat wij voornamelijk via de website verkopen. We bieden in de showroom de mogelijkheid om bijvoorbeeld een turnpakje te komen passen of af te halen. Bekijk dus gerust de collectie alvast online.
Komt u langs om een verenigingspakje te kopen, schrijf dan het artikelnummer op! Wij verkopen door heel Europa turnkleding, dat zijn zóveel verenigingen dat wij niet (meer) precies weten welke vereniging- in welk turnpakje loopt.
Er zijn glitters van het turnpakje af, kan ik ze zelf vastplakken?
Nee, u kunt de glitters er niet zelf opplakken en dat raden wij ook echt af! De stof kan daardoor beschadigen.
Turnkleding slijt door het sporten en het wassen. Het is een gebruiksartikel.
Als gevolg daarvan kunnen er weleens steentjes of glitters van het turnpakje af gaan. Dit valt onder gebruiksslijtage, niet onder garantie.
Zijn de glitters er na de eerste keer dragen al vanaf, dan vernemen wij dat graag. Dan zetten wij de glitters er weer voor u op.
Vermeld in de e-mail de naam waarop de aankoop is gedaan en voeg uw factuur- of bestelbevestiging bij.
Klik hier om een melding te maken van losse glitters.
Ich möchte ein Lob weitergeben, wie kann ich das tun?
Wir sind dankbar, dass wir weiterhin mit viel Leidenschaft Turnbekleidung für Sie herstellen dürfen. Unser Ziel ist es, dies noch viele Jahre lang gemeinsam mit Ihnen zu tun!
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, zum Beispiel per E-Mail an info@tt-gymnastics.nl.
Oder noch schneller: Taggen Sie uns mit einem schönen Foto auf unseren sozialen Netzwerken, wir freuen uns darüber!
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Klachten proberen wij zo snel mogelijk en in overleg met u op te lossen.
Neem contact op via info@tt-gymnastics.nl
- Beschrijf uw klacht.
- Voeg duidelijke foto’s toe
- Voeg uw factuur toe (als u deze niet heeft, vermeld dan de naam waarop de bestelling is gedaan en het bijhorende adres).
Indien wij u vragen om het artikel naar ons op te sturen, is dat uiteraard op kosten van TT-Gymnastics.
What are the showroom's opening hours?
Please note that there is no debit card machine available.
TT-Gymnastics is primarily a webshop. This means that we mainly sell our gymnastics clothing online: directly from our warehouse to the customer.
You are welcome to view and try on leotards in our showroom in Utrecht. Please note that our warehouse is much larger than the showroom, so you can always see the entire collection online.
Would you like to try on a club leotard? Please note the item number of the leotard you are looking for in advance. This way, we will know immediately which model you are looking for and can help you more quickly.
We supply gymnastics clothing to clubs and individuals throughout Europe. Because there are now so many, we can no longer recognize every club leotard if you only give us a description. But with the item number, we can of course find it for you immediately.